Tổng quan giải pháp

Giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn quản lý kênh bán hàng, phân khúc khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng. Ghi nhận và theo dõi các cuộc gọi, cuộc hẹn với khách hàng. Phân tích, đánh giá khách hàng tiềm năng để đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác. Tiết kiệm thời gian giao dịch với khách hàng bằng cách tích hợp email từ tất cả các địa chỉ liên lạc

Các phân hệ

Để có được một giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng một cách toàn diện bạn sẽ cần một bộ các phân hệ có liên quan và tương tác với nhau

Quản lý quan hệ khách hàng

Theo dõi nguồn gốc cơ hội kinh doanh (opotunities) của bạn với mô hình Kanban chỉ bằng vài thao tác đơn giản. Khi bạn làm việc trong kênh bán hàng và nhận được thông tin tức thời về các hành động tiếp theo, tin nhắn mới, cơ hội mới và doanh thu dự kiến​​.
Chi tiết...

Chiến dịch gửi thư hàng loạt

Cho phép gửi thư marketing tới một danh sách các khách hàng. Phân tích, thống kê số lần thư được mở, số lần phản hồi,... Cho phép liên kết với các tài liệu trong hệ thống (Đơn hàng, Hóa đơn, Khách hàng, Nhà cung cấp,...) để có được nội dung hoàn toàn động và linh hoạt.
Chi tiết...

Phân khúc khách hàng

Sử dụng các tiêu chí để đánh giá và phân khúc khách hàng. Từ đó có thể giao cho một hoặc một nhóm nhân viên bán hàng phụ trách quản lý, chăm sóc.

Xây dựng chiến dịch khảo sát

Phân hệ này cho phép tạo các form khảo sát chuyên nghiệp với các câu hỏi và câu trả lời vô cùng linh hoạt. Lưu và quản lý các kết quả phản hồi từ khách hàng nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing.
Chi tiết...

Từ tiềm năng tới phát sinh

Khi nhận được một email phản hồi từ khách hàng, hệ thống sẽ tự động tạo một tiềm năng và phân hệ này cho phép liên kết một tiềm năng với một vấn đề phát sinh trong quản trị dự án.
Chi tiết...

Quản lý khiếu nại

Cho phép quản lý các khiếu nại của khách hàng, đồng thời gán người phụ trách trên từng khiếu nại. Theo dõi tình trạng của từng khiếu nại như: Mới tạo, Đang xử lý, Đã xử lý, Từ chối.
Chi tiết...

ERPOnline được xây dựng & phát triển trên nền tảng phần mềm nguồn mở Odoo (tên cũ là OpenERP) cho phép các Tổ chức, Doanh nghiệp triển khai & ứng dụng phần mềm Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) và Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) trực tuyến dưới hình thức SaaS (Software as a Service - Phần mềm kiểu Dịch vụ) với chi phí mà mọi tổ chức và doanh nghiệp đều chấp nhận được.

Liên hệ

Cty TNHH Tự động hóa Hàng hải T.V.T
#40, An Lạc 2, P. Sở Dầu, Q. Hồng Bàng
Hải Phòng
P: (031) 356 9178
F: (031) 356 9179
Hotline: 012 2222 1004
Kinh doanh This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Thanh toán This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Hỗ trợ Kỹ thuật This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Đầu trang