Chính sách hoàn tiền ERPOnline

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi trước khi mua sản phẩm.

Toàn bộ Sản phẩm & dịch vụ: Giải pháp quản trị tổng thể Viindoo EOS, Dịch vụ tập huấn và chuyển giao công nghệ Viindoo EOS, Tư vấn và triển khai phần mềm Viindoo EOS, Tùy biến tính năng theo yêu cầu, Apps và Gói sử dụng tài nguyên được đăng tải trên Website https://www.erponline.vn và https://viindoo.com cung cấp cho bạn sự lựa chọn đa dạng. Chúng tôi không ngừng phát triển, mở rộng Sản phẩm & dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của Khách hàng.

Viindoo luôn hi vọng bạn cảm thấy hài lòng khi mua các Sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn hoàn tiền cho một giao dịch mua sắm nào đó, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

I.   Điều kiện và Phạm vi hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền được áp dụng cho tất cả Sản phẩm & dịch vụ với các điều kiện sau: 

1. Bạn có 14 ngày kể từ ngày bạn thanh toán để gửi yêu cầu hoàn tiền.

2. Chỉ những yêu cầu hoàn tiền được gửi đến email  are validated.

3. Đối với số dư của ví đã nạp để sử dụng ERPOnline: được hoàn tiền nếu bạn thông báo ngừng sử dụng và xóa tất cả tài khoản của mình.

4. Giấy phép của Sản phẩm & dịch vụ không hợp lệ.

5. Sản phẩm & dịch vụ hoạt động không đúng hoặc thiếu tính năng như phần mô tả.

6. Sản phẩm & dịch vụ không cài đặt được trên đúng phiên bản được ghi trong phần mô tả.

7. Sản phẩm & dịch vụ có lỗi và lỗi đó của ERPOnline. Đồng thời, chúng tôi không khắc phục được trong thời gian quy định.

8. Sản phẩm & dịch vụ tính theo giờ được trả phí trước: Nếu còn số giờ chưa sử dụng trong vòng 1 năm, kể từ thời điểm đặt mua thì được xem xét hoàn tiền.

II. Cách thức hoàn tiền

Bạn thực hiện gửi yêu cầu hoàn tiền đến email  theo cách thức sau:

  • Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn tiền_[Tên khách hàng]/[Tài khoản trên erponline.vn]

          Ví dụ: Yêu cầu hoàn tiền_Nguyễn Văn A hoặc Yêu cầu hoàn tiền_a.erponline.vn

  • Nội dung email: 

            - Bạn hãy cung cấp thông tin liên quan nhiều nhất có thể như:

  • Tên, số điện thoại

  • Thông tin đơn hàng 

  • Thông tin thanh toán: ngày giao dịch, số tiền, chi tiết công nợ..

  • Thông tin nhận lại tiền: Số tài khoản, ngân hàng, tên chủ tài khoản hoặc nhận trực tiếp qua Ví Ngân lượng, Paypal mà bạn dùng để thanh toán trước đó.

            - Bạn hãy trình bày lý do yêu cầu hoàn tiền một cách thành thật, rõ ràng.

III. Lưu ý cho khách hàng

  • Việc hoàn tiền có thể phát sinh khoản phí do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian  thanh toán thu từ món tiền hoàn lại của bạn.

  • Thông thường, yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong thời gian từ 1 đến 3 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, nghỉ lễ theo quy định). 

  • Yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt mà giao dịch đã được xuất hóa đơn thuế, thì ERPOnline thực hiện việc hoàn trả sau khi nhận được bản ký xác nhận “biên bản thu hồi hóa đơn” từ phía Khách hàng.

  • Thời gian để bạn nhận tiền về tài khoản ngân hàng phụ thuộc vào dịch vụ của Ngân hàng mà bạn sử dụng và yếu tố địa lý.

Ngày cập nhật gần nhất: 15/03/2021